Informativa sui Termini e Condizioni

Questa pagina spiega le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e il rapporto tra noi e i nostri utenti. In qualità di Pop, indichiamo obblighi, diritti e procedure che si applicano alla registrazione, ai depositi, al gioco, alla richiesta di bonus e ai prelievi. I termini descrivono anche i requisiti di idoneità, l'uso consentito, gli strumenti per il gioco responsabile e il modo in cui vengono gestite controversie o azioni sull'account. Gli utenti devono leggere attentamente questi Termini e Condizioni prima di utilizzare i nostri servizi; l'accesso o il gioco continuativi costituiscono accettazione di questi termini e di eventuali aggiornamenti che potremmo pubblicare. I recapiti e i canali di supporto sono disponibili sul sito per ulteriore assistenza.

Responsabilità dell'account

Registrazione e verifica

I titolari di account devono fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione e completare eventuali verifiche d'identità che richiediamo. Le procedure KYC e di verifica possono includere documenti d'identità, prova di residenza e conferma della titolarità dei metodi di pagamento. Il mancato completamento della verifica può ritardare o bloccare i prelievi e può comportare la sospensione dell'account.

Sicurezza e accesso

Le password e le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate. Segnalate prontamente al nostro team di supporto qualsiasi uso non autorizzato o problema di sicurezza. L'accesso condiviso o tramite proxy che elude le regole sull'account singolo è vietato. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o entità giuridica salvo diverso accordo scritto.

Requisiti di idoneità

L'utilizzo del servizio è riservato agli utenti che soddisfano i requisiti di età e residenza previsti dalla legge applicabile. L'età minima è 18 anni. I residenti in giurisdizioni dove il gioco d'azzardo online è vietato o limitato non devono registrarsi né giocare. Registrandosi, gli utenti confermano di essere idonei e di rispettare le leggi locali e gli obblighi fiscali.

Uso consentito del servizio

I servizi devono essere utilizzati nel rispetto della legge e in buona fede. Le condotte proibite includono frode, riciclaggio di denaro, collusione, uso di bot o giocate automatizzate, sfruttamento di errori software o tentativi di eludere limiti ed esclusioni. Comportamenti offensivi nei confronti del personale o di altri utenti non sono tollerati e possono comportare la chiusura dell'account.

Regole sui bonus e le promozioni

Le regole sui bonus e le promozioni sono regolate dai termini specifici della promozione e da questi principi generali. I bonus possono essere limitati a uno per persona o per nucleo familiare, essere soggetti a requisiti di scommessa e limiti massimi di puntata, e escludere alcuni giochi dal contributo. Qualsiasi abuso, manipolazione o violazione della politica rilevata ci consente di annullare i bonus, trattenere le vincite e chiudere gli account.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi sono elaborati in EUR per i mercati applicabili. Le soglie minime di deposito di norma partono da EUR 10 e i prelievi minimi da EUR 20, salvo diversa indicazione. I prelievi vengono restituiti al metodo di finanziamento originale quando possibile e possono essere soggetti a verifiche, controlli interni e ai tempi di elaborazione applicabili. Normalmente non addebitiamo commissioni di transazione, sebbene fornitori terzi o banche possano applicare commissioni.

Gestione delle controversie

Per risolvere le controversie è necessario contattare prima il supporto. Le richieste devono includere le prove pertinenti e i dettagli dell'account. Reclami irrisolti possono essere elevati al regolatore o a un organismo esterno di risoluzione delle controversie concordato, se applicabile. La legge applicabile e la vigilanza regolamentare sono indicate nei nostri avvisi legali completi e possono influire sulle procedure di risoluzione delle dispute.

Aggiornamenti ai Termini

I Termini possono essere modificati per riflettere cambiamenti legali, normativi o operativi. L'avviso di aggiornamenti rilevanti sarà pubblicato sul sito e potrà essere comunicato agli utenti. L'uso continuato dopo una modifica costituisce accettazione dei termini revisionati. Gli utenti possono chiudere il proprio account se non accettano un aggiornamento.